Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o Resineiro.PRO coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode pedir a qualquer momento. Está escrita para ser entendida sem advogado.

O responsável pelo tratamento dos seus dados (o “controlador”, na linguagem da LGPD) é Matheus Duarte Porto (Resinartvca), CNPJ 38.275.667/0001-70.

1. Quais dados coletamos

Quando você se cadastra:

• Nome
• Número de WhatsApp
• E-mail (opcional — só se você informar)
• Senha (guardada criptografada; nem nós conseguimos ler)

Quando você compra um plano ou curso:

• CPF ou CNPJ (exigido pelo processador de pagamento e pela legislação fiscal)
• E-mail e telefone para emissão da cobrança

⚠️ Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Eles são digitados diretamente no ambiente do processador de pagamento.

Quando você usa o aplicativo:

• Foto de perfil e imagens das peças que você envia para a sua loja
• Nome da loja, descrição, cidade e CEP de origem (se você ativar a loja e o cálculo de frete)
• As perguntas que você faz ao assistente de IA e os áudios que envia para transcrição
• Mensagens trocadas no chat e no atendimento por WhatsApp
• Etiquetas internas de segmentação (por exemplo, de qual campanha você veio)
• Registro de quando você instalou e acessou o aplicativo

2. Por que usamos esses dados

• Para você usar o serviço: criar e manter sua conta, liberar cursos e ferramentas conforme o seu plano, hospedar sua loja.
• Para processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais.
• Para falar com você: avisos de aula, lembretes de pagamento pendente, recuperação de senha e suporte.
• Para segurança: evitar fraude, uso indevido e acessos não autorizados.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que fazem o serviço funcionar:

• Asaas — processamento de pagamentos. Recebe nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ.
• Meta (WhatsApp Business) — envio e recebimento das mensagens. Recebe seu número e o conteúdo das mensagens.
• OpenAI — assistente de IA e transcrição de áudio. Recebe o texto das suas perguntas e o áudio enviado.
• Resend — envio de e-mails automáticos. Recebe seu e-mail.
• Bunny.net — hospedagem dos vídeos das aulas.
• ViaCEP e Melhor Envio — consulta de endereço e cálculo de frete. Recebem apenas o CEP.

Também podemos compartilhar dados se formos obrigados por lei, ordem judicial ou pedido de autoridade competente.

4. O que fica público

Se você ativar a sua loja, o nome da loja, a descrição, as fotos das peças e a cidade ficam visíveis para qualquer pessoa com o link, e podem aparecer em buscadores. Seu WhatsApp aparece para quem quiser falar com você sobre uma peça — é o objetivo da vitrine. O resto dos seus dados nunca é público.

5. Mensagens e notificações

As notificações no celular só são enviadas se você autorizar, e podem ser desativadas em Meu Perfil ou nas configurações do próprio aparelho.

Para parar de receber nossos avisos e novidades — por WhatsApp, e-mail ou notificação — você tem três caminhos, e qualquer um deles vale imediatamente:

• Responder PARAR em qualquer mensagem nossa no WhatsApp
• Clicar no link de descadastro que vai no rodapé das nossas mensagens
• Desligar a chave “Avisos e novidades” em Meu Perfil

Sair da lista não cancela nada: seu acesso ao aplicativo, aos cursos e à sua loja continua igual. Continuam chegando apenas as mensagens que você mesmo pede ou que fazem parte do serviço — recuperação de senha, confirmação de compra e aviso de pagamento pendente. Você pode voltar atrás quando quiser, pelo mesmo lugar.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir. Depois de um pedido de exclusão, apagamos os dados pessoais, exceto os registros que a lei nos obriga a manter — principalmente os relacionados a pagamentos (mantidos pelo prazo fiscal aplicável).

7. Seus direitos

Pela LGPD (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento pedir para:

• Saber quais dados seus nós temos
• Corrigir dados errados ou desatualizados
• Excluir sua conta e seus dados
• Receber uma cópia dos seus dados
• Retirar o consentimento para receber mensagens

Basta escrever para universidadedaresina@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O site funciona sob conexão criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas com criptografia irreversível e o banco de dados não é acessível pela internet. Nenhum sistema é 100% seguro, mas tratamos os seus dados com o cuidado que gostaríamos que tratassem os nossos.

9. Menores de idade

O serviço não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta criada por menor sem autorização dos responsáveis, ela será removida.

10. Mudanças nesta política

Se algo mudar de forma relevante, avisaremos pelo aplicativo ou pelo WhatsApp. A data no topo desta página mostra a última revisão.